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Horario de atención: 8:00 am - 5:00 pm (CST),
Lu – Vie (excepto días festivos estatales)
Números de teléfono de línea gratuita
| Departamento |
Número de teléfono de STAR |
Servicios de los proveedores del DCHP
|
1-877-DCH-DOCS, opción |
| Servicios a los miembros del DCHP |
1-877-220-6376 |
Línea directa de ayuda para la salud del comportamiento,
durante las 24 horas
|
1-888-244-4142 |
| Servicios oftalmológicos para miembros |
1-866-838-7614 |
Servicios a los proveedores del servicio oftalmológico
|
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Línea de ayuda de farmacia
|
1-800-252-8263 |
Autorización y remisiones previas
|
1-877-455-1053 (FAX 1-866-741-5650) |
| Gestión de casos clínicos |
1-877-222-2759 (FAX 1-866-741-5650) |
Plan de Salud de Driscoll Children
P.O. Box 6609
Corpus Christi, TX 78466-6609
1-877-DCHP KIDS
Para personas con problemas auditivos:
1-800-855-2880 (TTY) línea gratuita
Para consultas de inscripción:
Comuníquese al 1-877-KIDS NOW
Presentación de quejas
El Plan de Salud de Driscoll Children quiere que
todos los miembros estén satisfechos con sus servicios. Usted
puede quejarse si no está satisfecho con los servicios o
la atención que recibe. Puede presentar una queja telefónicamente
o por escrito. Si necesita ayuda para presentar una queja, avísenos.
Llámenos al 1-877-DCHP KIDS y podremos ayudarlo a presentar
la queja.
Si desea hacerlo por escrito, utilice la siguiente
dirección:
Plan de Salud de Driscoll Children
PO Box 6609
Corpus Christi, Texas 78466-6609
Dentro de los cinco días hábiles a
partir de la recepción de su queja, recibirá una carta.
Esta carta confirmará el día en que recibimos su queja.
Revisaremos los hechos y tomaremos medidas dentro de los 30 días
de haber recibido su queja. Se le enviará una carta de resolución.
Usted tiene derecho a apelar la decisión si no estuviera
satisfecho con la resolución de su queja.
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